1. 网络问政与城市形象展示:罗湖区通过建立电子政务网和社区家园网等平台,创新网络问政形式,不仅解答网友问题,还传达政策意图,展示基层干部的服务意愿,从而宣传罗湖的新形象。这种策略不仅提升了的透明度和公信力,也通过“在线访谈”等活动吸引优质企业和人才选择罗湖。
2. 智能化搜索与个性化推荐:罗湖区政务公开中心强化网站资源聚合,构建语义网络,提供智能化、场景化的搜索服务。通过“猜您想”智能分析,结合用户行为和身份画像,实现个性化推荐,提高用户粘性和访问深度。
3. 微首页浏览方式:罗湖区创新“微首页”浏览方式,将传统信息详情页面改造成聚合专题专栏、办事服务、政策文件等关联资源的微型网站首页,提升用户体验和信息获取效率。
4. 数字文化与媒体融合:罗湖区推进媒体深度融合,优化“罗湖文体通”功能,应用5G、AI、AR/VR等技术,建设数字图书馆、数字文化馆等,并通过云剧场、云展览等创新文化活动扩大宣传力度。
5. 新零售与互联网+商业模式:罗湖区引入新零售产业,鼓励电商直播带货、社交媒体平台品牌营销等新零售商业模式,推动辖区内的互联网+文化创意产业发展。
这些策略共同构成了罗湖区网站的内容营销框架,旨在通过多渠道、多形式的互动和创新手段,提升用户体验,增强城市形象,并促进经济发展。
罗湖区电子政务网和社区家园网的具体功能和用户反馈如何?
罗湖区电子政务网和社区家园网的具体功能和用户反馈如下:
罗湖区电子政务网
1. 功能:
AI政务问答平台:提供“AI+政务问答”服务,居民可以通过平台获取政策和生活事务的答案,如人工智能产业扶持政策或公租房申请流程。平台整合了各级的数据资源,覆盖教育、就业、医疗等多个民生领域,实现了多轮次、个性化的交互式服务。
政务公开与服务:通过文字、图片、专家解读等形式解读政策性文件,设立人工热线和金融服务专线解答民众疑问。网站设置了领导信箱、业务咨询、网上信访、民生诉求服务平台入口等。
智能化服务模块:利用人工智能、大数据等技术,创新推出网站知识图谱、猜您想、用户中心、搜索即服务等智能化服务模块。
一站式服务:提供生活就业咨询、政策查找和办事流程查询等一站式服务。
2. 用户反馈:
使用这一平台办理事务的居民满意度提高了60%以上,办理时间压缩最高达到了36.5%。
罗湖区透明度指数连续三年位列全国前十;罗湖区门户网站连续六年获得全国网站绩效评估第一名;2021年罗湖区的政务公开群众满意度达96.5%。
罗湖社区家园网
1. 功能:
网络问政平台:自2007年开通以来,每天点击量超过10万,成为全国首家由区级党委创建的社区网站。依托家园论坛,开设开放式网络服务平台,覆盖全区10街道、83社区和700小区,网民的投诉和建议按属地原则由街道、社区、小区分别跟进。
全媒体资讯平台:新版家园网主页采用自适应技术,新增头条、推荐、微信发布、罗湖大件事、融媒产品、民生和图片等栏目,内容丰富,重点突出。
政民互动:设置在线访谈、征集调查、留言问答三大模块,搭建群众与沟通的“连心桥”。
2. 用户反馈:
居民共提出意见、建议28000多条,问题回应率达到95%以上,有效解决率达到70%以上。
罗湖社区家园网被评为“网络问政优秀案例”,并获评广东“治理现代化”优秀案例。
罗湖区电子政务网和社区家园网通过数字化转型和智能化服务,显著提升了政务服务的效率和居民的满意度。